En nuestra tienda, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
COMPRAS ONLINE
Plazo para cambios y devoluciones
Las compras pueden cambiarse o devolverse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Es imprescindible que los productos sean devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo su empaque original.
Pedidos de regalo
Los pedidos marcados como "regalo" en el apartado de OBSERVACIONES DEL PEDIDO al momento de la compra, cuentan con un plazo especial de 14 días para cambios o devoluciones.
Si la compra no fue identificada como "regalo" en el momento de la transacción, aplicará el plazo estándar de 48 horas indicado en el punto 1.
Condiciones para el cambio o devolución
Tanto los productos como su empaque deben estar en perfectas condiciones, tal como fueron entregados.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin su empaque original.
El desgaste del color en las joyas no será considerado como motivo de cambio o devolución. (Ver apartado de "NUESTROS PRODUCTOS Y GARANTIAS")
⚠️LOS ENVIOS CORREN A CARGO DEL CLIENTE, SIN EXCEPCION ⚠️
Cualquier reclamo relacionado con defectos de fabricación en el producto deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores de haber recibido el pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos de los mismos.
COMPRAS EN EL LOCAL
Condiciones generales
Las compras realizadas en el local NO tienen cambio.
Excepción para compras de regalo
Las compras identificadas como "regalo" cuentan con un plazo especial de 10 días para realizar cambios.
La fecha límite de cambio será indicada en un cupón incluido en el packaging de la compra.
Requisitos para el cambio
Para efectuar el cambio, es obligatorio presentar el cupón de cambio entregado al momento de la compra.
Tanto los productos como su packaging deben estar en el mismo estado en que fueron entregados.
Revisamos cuidadosamente que todos los pedidos y productos sean enviados en perfectas condiciones. Sin embargo, en caso de que presenten algún defecto de fabricación, puedes realizar el reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Transcurrido este tiempo, no se aceptarán reclamos de los mismos.
